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En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico, le informamos que la plataforma y la aplicación EXUM es titularidad de EXUM MARKETPLACE, S.L (en adelante EXUM) con domicilio social en Carrer Can Calella 24 (casa 2), 08394 Sant Vicenç de Montalt (Barcelona), teléfono +34666386688 y +34625849863, correo electrónico hola@exum.es, provista de C.I.F B67510628 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 47084, Folio 165, Hoja 540596.
Las presentes condiciones generales de uso e información legal (en adelante, condiciones generales) se aplican a nuestra plataforma y aplicación para móvil, tableta y demás dispositivos inteligentes y constituyen un contrato legalmente vinculante entre el usuario y EXUM.
Las presentes Condiciones Generales regulan el uso de la plataforma y la aplicación informática EXUM. Mediante la descarga, la instalación y/o uso de esta aplicación en su terminal usted reconoce (i) que ha leído y aceptado estas condiciones generales de uso (ii) se compromete a cumplir con todos sus términos y condiciones. En caso contrario, no deberá utilizarla y proceder a su desinstalación de su terminal.
EXUM es Marketplace dirigido, de forma especial, aunque no excluyente, al sector de la hostelería y la restauración, mediante la cual se accede a un servicio de gestión de pedidos de compra y venta de productos alimenticios, suministros y materiales. A través de la aplicación se facilita el contacto entre compradores y proveedores con el fin de gestionar de forma sencilla y ágil pedidos de ventas directas sin intermediarios.
Asimismo, la aplicación pone disposición del usuario una herramienta con la que poder lograr un incremento de clientes, una mayor visibilidad de los negocios, además de permitir una eficaz gestión comercial de los pedidos y del control de gastos.
El uso a la aplicación estará limitado a mayores de 18 años. El usuario no podrá (i) autorizar a terceros a utilizar su cuenta, ni permitir a menores de 18 años el acceso a la aplicación a través de su cuenta. El usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la aplicación tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. EXUM no será en ningún caso responsable de (i) cualquier uso contrario a la Ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público que el usuario o terceros pudieran hacer de la aplicación, ni (ii) de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la aplicación de conformidad con la legislación aplicable y las presentes condiciones generales. El usuario deberá abstenerse de (i) hacer un uso no autorizado de la aplicación (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la aplicación, (iii) utilizar la aplicación con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes condiciones generales o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar, impedir la normal utilización o disfrute de la aplicación (iv) provocar daños en la aplicación o en los sistemas de sus proveedores o terceros, (v) introducir o difundir virus informáticos, (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de EXUM, terceros proveedores y otros usuarios. El usuario únicamente podrá acceder a la aplicación a través de los medios autorizados. EXUM no será responsable en caso de que el usuario no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de la aplicación incompatible con su dispositivo.
El acceso a la aplicación estará sujeto en todo caso al previo registro del usuario mediante la cumplimentación del correspondiente formulario. EXUM se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro por parte del usuario. Los datos introducidos por el usuario en el formulario de registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento bajo su responsabilidad. El acceso y uso de la aplicación estará sujeto a una cuenta y contraseña creada y gestionada por el usuario al cumplimentar el formulario de registro y el acceso se reputará realizado por dicho usuario, quien responderá en todo caso de tal acceso y uso. Está prohibido el acceso y uso de la aplicación con fines fraudulentos. El usuario será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo, en consecuencia, cualesquiera daños y perjuicios que pudiera derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el usuario deberá inmediatamente sustituirla a través de su cuenta en EXUM y si considera que un tercero no autorizado ha podido acceder a la cuenta lo comunicará a EXUM a fin de valorar la incidencia. En todo caso, cualesquiera operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el usuario, quién pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación. Sin perjuicio de lo anterior, EXUM realizará sus mejores esfuerzos para informar al usuario de cualquier gestión de pedidos que presente indicios de fraude a fin de que pueda ser verificado por el usuario.
EXUM permite que proveedores de alimentación y de suministros y materiales del sector de la hostelería y la restauración puedan anunciar su servicio y que compradores puedan elegir a su proveedor y gestionar su pedido. Para ello, los usuarios deberán registrarse en EXUM como usuarios proveedores o como usuarios compradores facilitando la información correspondiente a cada uno de los perfiles, permitiendo la conexión entre ambos y la gestión de una venta directa sin intermediarios.
A través de EXUM los usuarios compradores buscan productos alimenticios y/o materiales y proveedores y envían solicitudes de colaboración con el usuario proveedor de confianza con el que quieran trabajar. Aceptada la solicitud por el usuario proveedor, se desbloquea su tienda virtual con su tarifa específica y se empiezan a realizar los pedidos. Del mismo modo, los usuarios proveedores pueden buscar usuarios compradores para ofrecerles su colaboración. Los precios de los productos serán los que libremente acuerde el proveedor en cada momento.
Además de la gestión de ventas y en relación con las mismas, EXUM funcionará como herramienta para ambos usuarios (usuarios proveedores y usuarios compradores) que permitirá determinadas funcionalidades:
(a) Usuarios compradores
(b) Usuarios proveedores
A pesar de que EXUM facilita las transacciones y sirve como herramienta de gestión, no es el comprador ni el proveedor, EXUM simplemente facilita un espacio donde compradores y proveedores pueden negociar y efectuar sus transacciones de forma directa, sin intermediarios. Por consiguiente, el correspondiente contrato que se genera una vez se ha realizado el pedido, concierne única y exclusivamente al comprador y al proveedor. EXUM no forma parte de ese contrato, no asume ninguna responsabilidad relacionada con el mismo, ni actúa como representante del comprador o del proveedor. El proveedor es responsable de la venta de sus productos y de la calidad de los mismos, así como de ofrecer asistencia en cuanto a las reclamaciones del comprador, o con respecto a cualquier asunto relacionado con la gestión del pedido. Del mismo modo, el comprador es el responsable del pago de los productos adquiridos y cualquier divergencia con relación a las transacciones, será responsabilidad del comprador y el proveedor. No obstante lo anterior, EXUM realizará sus mayores esfuerzos para que las transacciones se lleven a cabo en los mejores términos.
El uso de la plataforma EXUM es gratuito para los usuarios compradores. No obstante, el precio de los productos o artículos se ajustará a lo indicado por los usuarios proveedores en la plataforma.
El pago de los pedidos se efectuará de forma directa entre el usuario proveedor y el usuario comprador fuera de EXUM a través del medio de pago que ellos mismos determinen.
Como excepción, los usuarios compradores, cuyos datos de registro en la aplicación determinen su condición de consumidores y no comerciantes, deberán abonar a los usuarios proveedores el importe del pedido al momento de efectuar la compra mediante tarjeta de crédito o débito europea. El pago se realizará en EXUM a través en la plataforma de pago STRIPE, en caso contrario, el pedido no se computará como realizado.
Todos los pagos se realizarán a través de la plataforma de pagos [STRIPE (www.stripe.com)]. EXUM no se responsabiliza de las condiciones aplicadas por STRIPE.
Los usuarios proveedores realizarán la entrega de los productos a los usuarios compradores a través de su propio sistema logístico o empresa de transporte que este contrate.
Asimismo, los usuarios proveedores garantizarán a los usuarios compradores en el momento de efectuar la transacción en EXUM, el plazo máximo de entrega, las condiciones especiales, si las hubiere, del transportista y, si correspondiese, las tarifas que fueren aplicables al envío.
EXUM no asume responsabilidad alguna de la gestión logística de los usuarios proveedores, ni siquiera frente a los usuarios compradores.
A pesar de que los usuarios realizan las transacciones a través de internet, debido a la naturaleza de los productos que comercializan los usuarios proveedores, los mismos están excluidos del derecho de desistimiento y cancelación por la legislación aplicable. Todo ello, sin perjuicio de la responsabilidad del usuario proveedor con relación a la calidad y buen estado de los productos comercializados.
No obstante lo anterior, los usuarios proveedores y los usuarios compradores podrán establecer sus condiciones con relación al reemplazo o cancelación de pedidos, sin que EXUM intervenga ni tenga responsabilidad alguna.
Para la cancelación de cualquier producto que no tenga la consideración de alimentario, o perecedero deberán acogerse a la política de cancelaciones del usuario proveedor con el que se haya efectuado la transacción, debiendo éstos siempre respetar la normativa establecida en la materia y que le sea de aplicación.
Los usuarios compradores que realicen un pedido que incluya la adquisición y/o entrega de bebidas alcohólicas, deben ser mayores de edad, habiendo cumplido los 18 años. EXUM se reserva el derecho de negarse a gestionar el pedido de compra de alcohol a cualquier persona que no pueda probar tener al menos 18 años de edad.
La presente cláusula será de idéntica aplicación a cualquier otro producto y/o servicio análogo reservado a la mayoría de edad según legislación vigente y que sea solicitado por un usuario comprador.
Los usuarios reconocen y aceptan que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y cualesquiera otros elementos insertados en la aplicación (incluyendo sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación) pertenecen, salvo que se indique lo contrario, a EXUM.
Adicionalmente, la aplicación facilita al usuario el acceso a diversos contenidos, información y datos en relación con el servicio que pueden ser propiedad de terceros, no adquiriendo el usuario derecho alguno sobre ellos por el mero uso de la aplicación. El usuario debe abstenerse de (i)reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición de terceros, comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos de la aplicación, salvo en los casos contemplados en la ley o expresamente autorizados por el titular de dichos derechos, (ii) reproducir o copiar para uso privado los contenidos de la aplicación, así como comunicarlos públicamente o ponerlos a disposición de terceros cuando ello conlleve su reproducción, (iii) extraer o reutilizar todo o parte sustancial de los contenidos integrantes de la aplicación.
En EXUM realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones de nuestro servicio, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar.
Asimismo, EXUM declara que ha adoptado las medidas necesarias, que dentro de sus posibilidades y estado de la tecnología, permitan el correcto funcionamiento de la aplicación, así como la ausencia de virus y componentes dañinos. Sin embargo, EXUM no puede hacerse responsable de las siguientes situaciones que se enumeran a título enunciativo pero no limitativo: (i) la continuidad y disponibilidad de los contenidos, (ii) la ausencia de errores en dichos contenidos ni la corrección de cualquier defecto que pudiera ocurrir, (iii) la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos, (iv) los daños o perjuicios que cause cualquier persona que vulnere los sistemas de seguridad de EXUM, (v) el uso que los usuarios puedan hacer de los contenidos incluidos en la aplicación. En consecuencia, EXUM no garantiza que el uso que los usuarios puedan hacer de los contenidos que en su caso se incluyan en la aplicación, se ajusten a las presentes condiciones generales, (vi) el uso por menores de edad de la aplicación o del envío de sus datos personales sin el permiso de sus tutores, siendo los tutores responsables del uso que hagan de Internet, (vii) los contenidos a los que el usuario pueda acceder a través de enlaces no autorizados o introducidos por usuario mediante comentarios o herramientas similares, (viii) la introducción de datos erróneos por parte del usuario o de un tercero.
EXUM podrá suspender temporal o indefinidamente y sin previo aviso, sin que ello suponga algún tipo de indemnización a los usuarios, la accesibilidad a la aplicación con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora. No obstante, siempre que las circunstancias lo permitan, EXUM comunicará a los usuarios, con antelación suficiente la fecha prevista para la suspensión de los contenidos.
Asimismo, de conformidad con los arts. 11 y 16 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE), EXUM se compromete a la eliminación o, en su caso, bloqueo de los contenidos que pudieran afectar o ser contrarios a la legislación vigente, los derechos de terceros o la moral y orden público.
La presencia de enlaces (links) en la aplicación de EXUM hacia otros sitios de Internet tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso suponen sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos. EXUM no asumirá responsabilidad por los contenidos de un enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y disponibilidad técnica.
En el caso de que en otros sitios web se establezcan enlaces a la aplicación de EXUM no se entenderá que EXUM ha autorizado el enlace o el contenido del sitio web en el que se contiene el enlace, tampoco podrá incluirse en la aplicación contenidos inapropiados, difamatorios, ilegales, obscenos o ilícitos, ni otros contenidos que sean contrarios a la legalidad vigente.
EXUM se reserva la posibilidad de contactar con el propietario del sitio web en el que se establezca el enlace si considera que se incumple la normativa, así como de ejercitar las correspondientes acciones judiciales y extrajudiciales.
Los datos personales que los usuarios proporcionan por medio de los formularios de registro se integrarán en un fichero de datos personales del que es responsabilidad EXUM MARKETPLACE, S.L. Para más información consultar la Política de Privacidad.
Los usuarios podrán darse de baja gratuitamente en la aplicación en cualquier momento.
Para proceder a la cancelación, los usuarios compradores accederán a su cuenta creada en EXUM y a través de su Perfil, en el apartado Ajustes, eliminar la cuenta.
La baja en la aplicación supondrá la eliminación de la cuenta en EXUM y de todos los datos e información contenidos en la misma a fecha de cancelación efectiva del servicio, no obstante, es posible que EXUM conserve el contenido eliminado durante un tiempo limitado de acuerdo con nuestra política de privacidad.
Adicionalmente, y con el fin de mejorar sus servicios, EXUM podrá contactar con el usuario por medio del correo electrónico o llamada telefónica, para conocer las causas que han motivado la baja.
EXUM se reserva el derecho a modificar o actualizar unilateralmente, total o parcialmente, sin necesidad de preaviso las presentes condiciones generales, así como nuestra política de privacidad o cambios en el servicio, por lo que el usuario reconoce y aceptan que es su responsabilidad revisar periódicamente las presentes condiciones generales y nuestra política de privacidad.
Si alguna de las presentes condiciones generales fuera declarada inválida o nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.
EXUM podrá hacer las notificaciones oportunas a través de la aplicación, a través de la dirección de correo electrónico o de correo ordinario facilitada por el usuario en el formulario de registro. El usuario, a su vez, podrá cursar notificaciones a EXUM a través del correo electrónico hola@exum.es
Las presentes condiciones generales, así como la relación entre EXUM y el usuario se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación y jurisdicción española.
Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona para resolver cualquier controversia que pudiera surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones generales.
Asimismo, EXUM perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de la aplicación, ejerciendo todas las acciones civiles o penales que le puedan corresponder o asistan en derecho.
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