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Política de Privacidad


La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar sobre el tratamiento de sus datos y los derechos que le asisten de acuerdo con la normativa aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, y especialmente conforme al Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”).

1. Responsable del tratamiento

La entidad responsable de la plataforma y del tratamiento es EXUM MARKETPLACE, S.L. (en adelante EXUM) con domicilio social calle Mare de Deu dels Dolors 10, 08188 Vallromanes (Barcelona), correo electrónico hola@exum.es provista de C.I.F. B-B67510628 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 47084, Folio 165, Hoja 540596.

Podrá contactar con nosotros a través del correo electrónico hola@exum.es.

2. Finalidad del tratamiento

En EXUM tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:

  • Gestionar la inscripción del usuario a la aplicación.
  • Gestionar los pagos de las cuotas de suscripción a los servicios de la aplicación, así como las comisiones por pedidos aceptados.
  • Gestionar las incidencias notificadas.
  • Envío de Newsletter.
  • Envío de comunicaciones y promociones.
  • Notificación de actualizaciones.
  • Elaborar informes comerciales (ranking de ventas, estadísticas de productos, etc.) obtenidos a partir de los datos e información comercial facilitada por los usuarios y destinados únicamente a mejorar las funcionalidades de la aplicación.
  • Interés legítimo: será necesario tratar sus datos para configurar y administrar su cuenta, para prestarle asistencia técnica, verificar su identidad o la información que nos facilite para la prestación del servicio suscrito, así como para administrar sus datos y facilitarlos a proveedores externos para el correcto funcionamiento de nuestro negocio.

Para la ejecución de estos fines sólo pediremos los datos estrictamente necesarios. Siempre, y en todo lugar, sólo se tratarán aquellos datos imprescindibles sobre los que tengamos su consentimiento.

Cuando se proyecte un tratamiento ulterior de datos personales para un fin que no sea aquél para el que se recogieron, se proporcionará al interesado, con anterioridad a dicho tratamiento ulterior, información sobre ese otro fin y cualquier información adicional pertinente.

No obstante, y conforme establece la actual legislación, si una Administración Pública competente, los Juzgados o los Tribunales nos requieren información, estamos obligados a dársela, así como en el caso de que una Ley nos imponga una obligación de comunicar información a un tercero.

Los datos de carácter personal los conservaremos mientras continúe manteniendo actividades con EXUM durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recabados. En el momento que cesen nuestras actividades o hallamos cumplido la finalidad encomendada, procederemos a suprimir sus datos. Si en algún momento hubiera una normativa que nos obligara a mantener datos por más tiempo del indicado, lo haremos porque tenemos que cumplir la normativa, pero en todo caso se lo comunicaremos.

3. Legitimación del tratamiento

La base jurídica en la que se basa el tratamiento de datos viene determinada por el consentimiento expresado del interesado y el interés legítimo de la aplicación.

El consentimiento del tratamiento de los datos sólo será válido para mayores de 18 años, en caso de ser menores de esa edad, tendrá que contar con la autorización de los padres o tutores legales. Los menores de edad no están autorizados a utilizar la aplicación.

Únicamente pretendemos que, por favor, sea responsable a la hora de compartir información. No podemos controlar ni revisar la licitud de la información que facilita y, por tanto, en ningún caso seremos responsables por cualquier consecuencia derivada de la ilicitud, ilegitimidad, alteración, mal uso, fraude, o sanción derivado de la información que haya facilitado. A este respecto, si nos aporta datos, entendemos que son exactos, veraces y que no son datos de terceros.

4. Destinatarios de cesiones o transferencias

No se realizarán cesiones de datos ni transferencias internacionales.

EXUM no es una central de compras y no se comercializan los datos que se recaban dentro de la plataforma.

Sí se cederán a los proveedores de servicios externos (por ejemplo, proveedores de pago) con los que EXUM trabaje pueden usar los datos para proporcionar los servicios correspondientes, no obstante, no usarán dicha información para fines propios o para cesión a terceros.

EXUM procura garantizar la seguridad de los datos personales cuando se envían fuera de la empresa y se asegura que los terceros proveedores de servicio respetan la confidencialidad y cuentan con las medidas adecuadas para proteger los datos personales. Dichos terceros tienen la obligación de garantizar que la información se trata conforme con la normativa de privacidad de datos.

En algunos casos, solo cuando sea necesario EXUM proporcionará datos de los usuarios a terceros. Sin embargo, nunca se venderán los datos a tercero.

5. Derechos de las personas interesadas

Los derechos que tiene con relación a sus datos personales son:

  • Derecho de Acceso: Derecho a solicitar y obtener gratuitamente información sobre la naturaleza, el origen, la procedencia o la finalidad de los tratamientos que afectan a sus datos.
  • Derecho de Rectificación: Derecho a modificar aquellos datos que sean inexactos o incompletos.
  • Derecho de Supresión: Derecho a solicitar la cancelación, eliminación o baja de sus datos personales en cualquier momento.
  • Derecho a la Oposición: Derecho a decidir que no se lleve a cabo algún tratamiento específico de sus datos.
  • Derecho a la Portabilidad de los datos: Derecho a solicitar la transmisión de sus datos a otras Empresas, Instituciones, Organizaciones o a Ud. mismo.

Podrá ejercitar sus derechos dirigiendo una comunicación por escrito a EXUM a la dirección calle Mare de Deu dels Dolors 10, 08188 Vallromanes (Barcelona), indicando en el asunto “Derechos de Protección de Datos”; o bien, por correo electrónico a hola@exum.es.

Además, puede revocar su consentimiento siempre que quiera, para lo cual tiene las mismas vías, una comunicación por escrito en tal sentido a calle Mare de Deu dels Dolors 10, 08188 Vallromanes (Barcelona), o mediante correo electrónico a hola@exum.es.

En caso de que tenga cualquier duda, queja, sugerencia o cualquier otra cuestión sobre el tratamiento de datos en EXUM, puede hacerlo mediante correo electrónico a hola@exum.es

Y en todo caso, tiene derecho a presentar una reclamación cuando lo considere oportuno ante la Autoridad de Protección de Datos, Agencia Española de Protección de Datos.

6. Categorías de datos

En Exum podemos agrupar los datos que obtenemos en las siguientes categorías:

  • Datos identificativos, nombres, DNI, direcciones electrónicas, dirección postal, IP.
  • Datos de información comercial.
  • Datos económicos, financieros o bancarios.
  • Datos que pueda incorporar voluntariamente durante tu interacción con los contenidos de EXUM como clics, comentarios, o selección de determinados contenidos.

7. Geolocalización

EXUM requiere acceso a la geolocalización del dispositivo, por lo que deberá usar los servicios de localización del sistema operativo. Este acceso se considera una recogida de datos personales por lo que deben transmitir datos de geolocalización a la aplicación.

Durante la instalación se informará sobre la utilización de dicho sistema, debiendo aceptarlo o rechazarlo expresamente. La aplicación no utilizará el envío de geolocalización salvo que el usuario lo requiera para la comunicación de incidencias.

En todo caso, el usuario podrá revocar en cualquier momento de forma sencilla y eficaz, el consentimiento para el tratamiento que la aplicación realiza mediante la utilización de la localización del dispositivo, impidiendo de esta manera que la aplicación tenga acceso al tratamiento de datos de localización.

Se recuerda al usuario que denegar la utilización de la localización no permitirá el uso de la aplicación en su forma más completa.

La aplicación solo podrá acceder a los datos de geolocalización cuando el usuario la utiliza, por lo que este sistema no se encontrará activado de manera continua. Si fuera necesaria la utilización del dato de localización de manera continua, se informaría de manera precisa y previa, solicitando su consentimiento expreso de forma independiente.

8. Cookies

Utilizamos Google Analytics, sin posibilidad de identificar al usuario, con el objetivo de contabilizar las pantallas más visitadas, el tiempo total empleado en visitar los contenidos del servicio y los flujos de comportamiento del usuario, así como los posibles errores en el servicio con el objetivo de mejorarlo.

Utilizamos los servicios de Google Analytics con esta finalidad y ninguna otra, de manera que en ningún momento se identifica al usuario que realiza acciones, manteniendo en un completo anonimato su identidad y sin posibilidad de deducirla.

9. Seguridad de los datos

En EXUM hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas a la naturaleza de los datos que tratamos, a los únicos efectos de garantizar la máxima seguridad y confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal. Si precisa información adicional sobre la seguridad en el tratamiento de sus datos, nos la puede solicitar mediante correo electrónico a hola@exum.es.

Por último, informarle que la Política de Privacidad puede cambiar en el futuro, por ejemplo, como consecuencia de cambios en las funcionalidades de EXUM o debido a cambios normativos. Si los cambios pudieran afectar a sus derechos o a su Privacidad, o bien a la forma en la que tratamos sus datos personales, se lo comunicaremos previamente, para que pueda conocer cómo le afectan y decidir si los quiere aceptar o no.


Condiciones legales


Aviso Legal

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico, le informamos que la plataforma y la aplicación EXUM es titularidad de EXUM MARKETPLACE, S.L (en adelante EXUM) con domicilio social en Carrer Can Calella 24 (casa 2), 08394 Sant Vicenç de Montalt (Barcelona), teléfono +34666386688 y +34625849863, correo electrónico hola@exum.com, provista de C.I.F B67510628 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 47084, Folio 165, Hoja 540596.

Condiciones generales de uso

Las presentes condiciones generales de uso e información legal (en adelante, condiciones generales) se aplican a nuestra plataforma y aplicación para móvil, tableta y demás dispositivos inteligentes y constituyen un contrato legalmente vinculante entre el usuario y EXUM.

1.- Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso de la plataforma y la aplicación informática EXUM. Mediante la descarga, la instalación y/o uso de esta aplicación en su terminal usted reconoce (i) que ha leído y aceptado estas condiciones generales de uso (ii) se compromete a cumplir con todos sus términos y condiciones. En caso contrario, no deberá utilizarla y proceder a su desinstalación de su terminal.

EXUM es una plataforma y aplicación informática dirigida, de forma especial, aunque no excluyente, al sector de la hostelería y la restauración, mediante la cual se accede a un servicio de gestión de pedidos de compra y venta de productos alimenticios, suministros y materiales. A través de la aplicación se facilita el contacto entre compradores y proveedores con el fin de gestionar de forma sencilla y ágil pedidos de ventas directas sin intermediarios.

Asimismo, la aplicación pone disposición del usuario una herramienta con la que poder lograr un incremento de clientes, una mayor visibilidad de los negocios, además de permitir una eficaz gestión comercial de los pedidos y del control de gastos.

2.- Uso de la aplicación

El uso a la aplicación estará limitado a mayores de 18 años. El usuario no podrá (i) autorizar a terceros a utilizar su cuenta, ni permitir a menores de 18 años el acceso a la aplicación a través de su cuenta. El usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la aplicación tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. EXUM no será en ningún caso responsable de (i) cualquier uso contrario a la Ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público que el usuario o terceros pudieran hacer de la aplicación, ni (ii) de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la aplicación de conformidad con la legislación aplicable y las presentes condiciones generales. El usuario deberá abstenerse de (i) hacer un uso no autorizado de la aplicación (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la aplicación, (iii) utilizar la aplicación con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes condiciones generales o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar, impedir la normal utilización o disfrute de la aplicación (iv) provocar daños en la aplicación o en los sistemas de sus proveedores o terceros, (v) introducir o difundir virus informáticos, (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de EXUM, terceros proveedores y otros usuarios. El usuario únicamente podrá acceder a la aplicación a través de los medios autorizados. EXUM no será responsable en caso de que el usuario no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de la aplicación incompatible con su dispositivo.

3.- Acceso de los usuarios

3.1 El acceso a la aplicación estará sujeto en todo caso al previo registro del usuario mediante la cumplimentación del correspondiente formulario. EXUM se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro por parte del usuario. Los datos introducidos por el usuario en el formulario de registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento bajo su responsabilidad. El acceso y uso de la aplicación estará sujeto a una cuenta y contraseña creada y gestionada por el usuario al rellenar el formulario de registro y el acceso se reputará realizado por dicho usuario, quien responderá en todo caso de tal acceso y uso. El usuario será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo, en consecuencia, cualesquiera daños y perjuicios que pudiera derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el usuario deberá inmediatamente sustituirla a través de su cuenta en EXUM y si considera que un tercero no autorizado ha podido acceder a la cuenta lo comunicará a EXUM a fin de valorar la incidencia. En todo caso, cualesquiera operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el usuario, quién pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación. Sin perjuicio de lo anterior, EXUM realizará sus mejores esfuerzos para informar al usuario de cualquier gestión de pedidos que presente indicios de fraude a fin de que pueda ser verificado por el usuario.

3.2 Adicionalmente, el acceso de los usuarios proveedores requerirá de un procedimiento de validación por parte de EXUM: una vez realizado el registro de acceso en los términos señalados (3.1), EXUM validará al usuario proveedor mediante verificación del mismo y validación automática por la plataforma de al menos una tarifa (validación de la familia) de productos que comercialice. Durante el plazo de activación, el usuario proveedor no podrá ni recibir ni enviar solicitudes de colaboración y de pedidos. Activado el usuario proveedor y validada la familia de sus productos comerciales por parte de EXUM, el perfil quedará verificado y gozará de todas las prestaciones del servicio en los términos seleccionados.

La validación automática de la familia de productos requerirá el cumplimiento por parte del proveedor de los siguientes requisitos: i) tener aceptados 1000 pedidos en EXUM y ii) tener recibidos pedidos de un 10% de sus clientes totales.

El usuario proveedor únicamente a través de su perfil de administrador en EXUM podrá dar de alta un número determinado de comerciales en la plataforma que dependerá de la suscripción contratada, con indicación del nombre, correo electrónico y teléfono. Los comerciales dados de alta por el usuario proveedor solo tendrán acceso a las notificaciones de los clientes que tengan asignados por su usuario administrador.

3.3 EXUM dispone de una herramienta de control interno que permite el acceso en remoto a los perfiles de los usuarios con la única finalidad de garantizar el correcto funcionamiento y gestión de los mismos.

4.- Funcionamiento del servicio

EXUM permite que proveedores de alimentación y de suministros y materiales del sector de la hostelería y la restauración puedan anunciar su servicio y que compradores puedan elegir a su proveedor y gestionar su pedido. Para ello, los usuarios deberán registrarse en EXUM como usuarios proveedores o como usuarios compradores facilitando la información correspondiente a cada uno de los perfiles, permitiendo la conexión entre ambos y la gestión de una venta directa sin intermediarios.

A través de EXUM los usuarios compradores buscan productos alimenticios y/o materiales y proveedores y envían solicitudes de colaboración con el usuario proveedor de confianza con el que quieran trabajar. Aceptada la solicitud por el usuario proveedor, se desbloquea su tienda virtual con su tarifa específica y se empiezan a realizar los pedidos. Del mismo modo, los usuarios proveedores pueden buscar usuarios compradores para ofrecerles su colaboración. Los precios de los productos serán los que libremente acuerde el proveedor en cada momento.

Además de la gestión de ventas y en relación con las mismas, EXUM funcionará como herramienta para ambos usuarios (usuarios proveedores y usuarios compradores) que permitirá determinadas funcionalidades:

(a) Usuarios compradores

  • Descubrir y conectar con proveedores.
  • Buscador de productos y proveedores.
  • Recibir notificaciones de modificaciones de pedidos e incidencias, así como notificaciones de EXUM.
  • Solicitar la visita de un comercial -solo disponible para los usuarios compradores registrados en la aplicación con datos de comerciantes- los cuales solo definirán el horario de recepción del pedido.
  • Evaluar los productos recepcionados y notificación instantánea de incidencias al usuario proveedor.
  • Conocer el estado real de los pedidos y verificar las tendencias de compra, consiguiendo un control de gastos.
  • Obtener ventajas y descuentos exclusivos.

(b) Usuarios proveedores

  • Expansión de negocio.
  • Disponer de una API abierta para que los PR se lo integren con su ERP.
  • Gestionar pedidos y clientes.
  • Acceder y conectar con usuarios compradores no comerciantes.
  • Gestionar tarifas.
  • Gestión de equipo comercial.
  • Promociones y ofertas en Exumstories.
  • Elaborar informes de ventas, de estadísticas de productos, clientes y comerciales.

Además, EXUM dispone de diferentes suscripciones económicas que permitirán tanto a los usuarios compradores como a los usuarios proveedores disfrutar de servicios añadidos cuya especificación aparecerá detallada en el momento de registro en la aplicación.

A pesar de que EXUM facilita las transacciones y sirve como herramienta de gestión, no es el comprador ni el proveedor, EXUM simplemente facilita un espacio donde compradores y proveedores pueden negociar y efectuar sus transacciones de forma directa, sin intermediarios. Por consiguiente, el correspondiente contrato que se genera una vez se ha realizado el pedido, concierne única y exclusivamente al comprador y al proveedor. EXUM no forma parte de ese contrato, no asume ninguna responsabilidad relacionada con el mismo, ni actúa como representante del comprador o del proveedor. El proveedor es responsable de la venta de sus productos y de la calidad de los mismos, así como de ofrecer asistencia en cuanto a las reclamaciones del comprador, o con respecto a cualquier asunto relacionado con la gestión del pedido. Del mismo modo, el comprador es el responsable del pago de los productos adquiridos y cualquier divergencia con relación a las transacciones, será responsabilidad del comprador y el proveedor. No obstante lo anterior, EXUM realizará sus mayores esfuerzos para que las transacciones se lleven a cabo en los mejores términos.

5. Condiciones económicas del servicio

EXUM es gratuito para los usuarios compradores. No obstante, la suscripción Premium representará un coste económico de [9,99€ +IVA] mensuales, pagaderos en cuota anual, que se renovará automáticamente, salvo que el usuario comprador se de baja del servicio con una antelación mínima de [30] días a la fecha de renovación. Las ventajas que obtiene el usuario comprador con la opción Premium es disponer de todas las estadísticas de compra.

La suscripción de EXUM será gratuita para los usuarios proveedores, registrados con anterioridad en el sitio web de EXUM, durante los meses que la plataforma esté disponible en 2020. Fuera del supuesto indicado, el usuario proveedor deberá elegir la suscripción anual que más se adapte a sus necesidades para disfrutar del servicio. Esta suscripción se renovará automáticamente, salvo que el usuario proveedor se de baja del servicio con una antelación mínima de [30] días a la fecha de renovación.

Adicionalmente a la suscripción anual, el proveedor deberá satisfacer a EXUM el importe de 0,39 € +IVA por cada pedido aceptado dentro de EXUM. El importe por la comisión de pedidos deberá satisfacerse el día 5 del mes siguiente, computándose todos los pedidos aceptados en el mes anterior al del pago.

Asimismo, los usuarios proveedores vendrán obligados a aceptar o cancelar cualquier pedido en el plazo máximo de 72 horas. En caso contrario, EXUM cancelará automáticamente el pedido notificándolo así al usuario comprador y lo computará para el usuario proveedor como comisión de pedido aceptado.

Los usuarios proveedores elegirán entre las 4 suscripciones disponibles en el momento del registro inicial en la aplicación EXUM:

  • Suscripción Basic: 14,95 €/mes; pago anual.
  • Suscripción Business: 24,95 €/mes; pago anual.
  • Suscripción Enterprise: 49,95 €/mes; pago anual.
  • Suscripción Custom: a contactar con EXUM.

6. Formas y medios de pago

6.1 Transacciones económicas entre usuarios compradores y usuarios proveedores.

El pago de los pedidos se efectuará de forma directa entre el usuario proveedor y el usuario comprador fuera de EXUM a través del medio de pago que ellos mismos determinen.

Como excepción, los usuarios compradores, cuyos datos de registro en la aplicación determinen su condición de consumidores y no comerciantes, deberán abonar a los usuarios proveedores el importe del pedido al momento de efectuar la compra mediante tarjeta de crédito o débito. El pago se realizará en EXUM a través en la plataforma de pago STRIPE, en caso contrario, el pedido no se computará como realizado.

6.2 Transacción entre EXUM y los usuarios

EXUM cobrará directamente a los usuarios proveedores y a los usuarios compradores las tarifas aplicables por el servicio prestado forma automática mediante tarjeta de crédito o débito facilitada por éstos en los formularios de registro.

Todos los pagos se realizarán a través de la plataforma de pagos [STRIPE (www.stripe.com)].

7.- Derecho de desistimiento y cancelación de pedidos.

A pesar de que los usuarios realizan las transacciones a través de internet, debido a la naturaleza de los productos que comercializan los usuarios proveedores, los mismos están excluidos del derecho de desistimiento y cancelación por la legislación aplicable.

No obstante lo anterior, los usuarios proveedores y los usuarios compradores podrán establecer sus condiciones con relación al reemplazo o cancelación de pedidos, sin que EXUM intervenga ni tenga responsabilidad alguna.

Para la cancelación de cualquier producto que no tenga la consideración de alimentario, o perecedero deberán acogerse a la política de cancelaciones del usuario proveedor con el que se haya efectuado la transacción, debiendo éstos siempre respetar la normativa establecida en la materia y que le sea de aplicación.

8.- Compra de bebidas alcohólicas

Los usuarios compradores que realicen un pedido que incluya la adquisición y/o entrega de bebidas alcohólicas, deben ser mayores de edad, habiendo cumplido los 18 años. EXUM se reserva el derecho de negarse a gestionar el pedido de compra de alcohol a cualquier persona que no pueda probar tener al menos 18 años de edad.

La presente cláusula será de idéntica aplicación a cualquier otro producto y/o servicio análogo reservado a la mayoría de edad según legislación vigente y que sea solicitado por un usuario comprador.

9.- Derecho de propiedad intelectual e industrial

Los usuarios reconocen y aceptan que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y cualesquiera otros elementos insertados en la aplicación (incluyendo sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación) pertenecen, salvo que se indique lo contrario, a EXUM.

Adicionalmente, la aplicación facilita al usuario el acceso a diversos contenidos, información y datos en relación con el servicio que pueden ser propiedad de terceros, no adquiriendo el usuario derecho alguno sobre ellos por el mero uso de la aplicación. El usuario debe abstenerse de (i)reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición de terceros, comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos de la aplicación, salvo en los casos contemplados en la ley o expresamente autorizados por el titular de dichos derechos, (ii) reproducir o copiar para uso privado los contenidos de la aplicación, así como comunicarlos públicamente o ponerlos a disposición de terceros cuando ello conlleve su reproducción, (iii)extraer o reutilizar todo o parte sustancial de los contenidos integrantes de la aplicación

10.- Licencia de uso de logotipos

Exum es titular de todos los derechos de propiedad industrial correspondientes a los diseños y logotipos denominados “EXUM”. Los usuarios proveedores, que del mismo dispongan de diseños y logotipos, manifiestan ser titulares de los derechos de propiedad industrial sobre los mismos.

Mediante la aceptación de las presentes condiciones, tanto EXUM como los usuarios proveedores, titulares de logotipos, se autorizan recíprocamente, concediéndose una licencia de uso no exclusiva, para utilizar mutuamente sus logotipos en cualquier medio o soporte y sin contraprestación alguna, únicamente con la finalidad de difusión y promoción mutua de los servicios y productos que cada uno comercializa, a efectos de una colaboración publicitaria comercial, durante el tiempo que esté vigente el alta del usuario proveedor en EXUM.

EXUM y los proveedores usuarios se comprometen a no alterar, borrar, eliminar, ocultar nada, ni registrar a su nombre cualquier diseño o logotipo y no podrán ser utilizados para una finalidad diferente a la descrita, además se deberá hacer un uso de los mismos diligente y acorde a las normas que regulan los derechos de propiedad industrial.

Una vez el usuario proveedor cause baja de EXUM, ambos deberán retirar los diseños, logotipos de cualquier medio o soporte en el que estén siendo utilizados. Si con posterioridad a la baja del usuario proveedor en EXUM, cualquiera continúa utilizando los diseños o logotipos, deberá asumir las indemnizaciones que, conforme a la legislación aplicable, sean aplicables.

Esta licencia de uso no representa, en caso alguno, la adquisición de la titularidad de los derechos de propiedad industrial sobre los diseños o logotipos registrados a nombre de EXUM o de los usuarios proveedores.

11.- Responsabilidades y garantías

En EXUM realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones de nuestro servicio, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar.

Asimismo, EXUM declara que ha adoptado las medidas necesarias, que dentro de sus posibilidades y estado de la tecnología, permitan el correcto funcionamiento de la aplicación, así como la ausencia de virus y componentes dañinos. Sin embargo, EXUM no puede hacerse responsable de las siguientes situaciones que se enumeran a título enunciativo pero no limitativo: (i) la continuidad y disponibilidad de los contenidos, (ii) la ausencia de errores en dichos contenidos ni la corrección de cualquier defecto que pudiera ocurrir, (iii) la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos, (iv) los daños o perjuicios que cause cualquier persona que vulnere los sistemas de seguridad de EXUM, (v) el uso que los usuarios puedan hacer de los contenidos incluidos en la aplicación. En consecuencia, EXUM no garantiza que el uso que los usuarios puedan hacer de los contenidos que en su caso se incluyan en la aplicación, se ajusten a las presentes condiciones generales, (vi) el uso por menores de edad de la aplicación o del envío de sus datos personales sin el permiso de sus tutores, siendo los tutores responsables del uso que hagan de Internet, (vii) los contenidos a los que el usuario pueda acceder a través de enlaces no autorizados o introducidos por usuario mediante comentarios o herramientas similares, (viii) la introducción de datos erróneos por parte del usuario o de un tercero.

EXUM podrá suspender temporalmente o indefinidamente y sin previo aviso, sin que ello suponga algún tipo de indemnización a los usuarios, la accesibilidad a la aplicación con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora. No obstante, siempre que las circunstancias lo permitan, EXUM comunicará a los usuarios, con antelación suficiente la fecha prevista para la suspensión de los contenidos.

Asimismo, de conformidad con los arts. 11 y 16 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE), EXUM se compromete a la eliminación o, en su caso, bloqueo de los contenidos que pudieran afectar o ser contrarios a la legislación vigente, los derechos de terceros o la moral y orden público.

12- Enlaces (links)

La presencia de enlaces (links) en la aplicación de EXUM hacia otros sitios de Internet tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso suponen sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos. EXUM no asumirá responsabilidad por los contenidos de un enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y disponibilidad técnica.

En el caso de que en otros sitios web se establezcan enlaces a la aplicación de EXUM no se entenderá que EXUM ha autorizado el enlace o el contenido del sitio web en el que se contiene el enlace, tampoco podrá incluirse en la aplicación contenidos inapropiados, difamatorios, ilegales, obscenos o ilícitos, ni otros contenidos que sean contrarios a la legalidad vigente.

EXUM se reserva la posibilidad de contactar con el propietario del sitio web en el que se establezca el enlace si considera que se incumple la normativa, así como de ejercitar las correspondientes acciones judiciales y extrajudiciales.

13.- Protección de datos

Los datos personales que los usuarios proporcionan por medio de los formularios de registro se integrarán en un fichero de datos personales del que es responsabilidad EXUM MARKETPLACE, S.L. Para más información consultar la Política de Privacidad.

14.- Baja del usuario

Tanto los usuarios compradores como los usuarios proveedores de EXUM podrán darse de baja gratuitamente en la aplicación en cualquier momento, aunque la vinculación a suscripciones o funcionalidades adicionales está sujeta a determinadas condiciones:

  • (a) Los usuarios compradores que estén adscritos a una cuota por el uso de funcionalidades adicionales (conforme cláusula 5), podrán cancelar gratuitamente la suscripción con una antelación mínima de 30 días la fecha de renovación automática de la suscripción, sin que ello represente coste alguno. Si la baja se produce una vez renovada la cuota de forma automática, no se producirá la devolución o el reembolso de la misma, ni de forma proporcional, pudiendo utilizar el servicio hasta que se cumpla la anualidad ya satisfecha.
  • (b) Los usuarios proveedores podrán darse de baja en EXUM con una antelación mínima de 30 días a la fecha de renovación automática de la suscripción que hayan escogido. Si a la fecha de baja existieran pedidos pendientes de ejecutar, deberán ser atendidos en su totalidad y bajo las condiciones que se hubieran pactado. El importe a satisfacer a EXUM en concepto de comisión por pedidos aceptados en la plataforma deberá abonarse íntegramente en el momento de producirse la baja. Si la baja se produce una vez renovada la suscripción de forma automática, no se producirá el reembolso de la misma, ni de forma proporcional, pudiendo utilizar el servicio hasta que se cumpla la anualidad ya satisfecha.

Para proceder a la cancelación, la baja deberá ser comunicada a la cuenta hola@exum.es, indicando debidamente el correo electrónico con el cual se formalizó el alta en la aplicación. La baja será tramitada en el plazo máximo de 48 horas desde su solicitud. En caso de no haber obtenido confirmación transcurrido dicho plazo, el usuario podrá comunicarse con EXUM en hola@exum.com.

La baja en la aplicación supondrá la eliminación de la cuenta en EXUM y de todos los datos e información contenidos en la misma a fecha de cancelación efectiva del servicio, no obstante, es posible que EXUM conserve el contenido eliminado durante un tiempo limitado de acuerdo con nuestra política de privacidad.

Adicionalmente, y con el fin de mejorar sus servicios, EXUM podrá contactar con el usuario por medio del correo electrónico o llamada telefónica, para conocer las causas que han motivado la baja.

En caso de falta de pago de alguna suscripción o cualquier otro incumplimiento de sus obligaciones, así como una mala praxis en el desarrollo de su actividad reportado través de la plataforma, el usuario podrá ser dado de baja o bloqueado temporalmente de la aplicación por EXUM en cualquier momento, mediante una comunicación al usuario, por medio del envío de una comunicación a cualquiera de las direcciones de contacto que el usuario haya establecido al momento de darse de alta, sin que ello genere derecho a reclamación o indemnización alguna a favor del usuario lo que es aceptado en este momento por éste.

15.- Actualización y modificaciones

EXUM se reserva el derecho a modificar o actualizar unilateralmente, total o parcialmente, sin necesidad de preaviso las presentes condiciones generales, así como nuestra política de privacidad o cambios en el servicio, por lo que el usuario reconoce y aceptan que es su responsabilidad revisar periódicamente las presentes condiciones generales y nuestra política de privacidad.

Si alguna de las presentes condiciones generales fuera declarada inválida o nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

16.- Notificaciones

EXUM podrá hacer las notificaciones oportunas a través de la aplicación, a través de la dirección de correo electrónico o de correo ordinario facilitada por el usuario en el formulario de registro. El usuario, a su vez, podrá cursar notificaciones a EXUM a través del correo electrónico hola@exum.es

17.- Legislación aplicable

Las presentes condiciones generales, así como la relación entre EXUM y el usuario se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación y jurisdicción española.

Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona para resolver cualquier controversia que pudiera surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones generales.

Asimismo, EXUM perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de la aplicación, ejerciendo todas las acciones civiles o penales que le puedan corresponder o asistan en derecho.